Términos y Condiciones para www.tukifruits.com

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Artículo 1: Introducción

La empresa The World Company S.à.r.l. tiene pour objeto la venta de productos de marca TUKI o cualquier otro producto comercializado por The World Company S.à.r.l.

Cualquier pedido realizado por un cliente en la pagina web www.tukifruits.com implica la aceptación de estos términos y condiciones por parte del cliente.

Artículo 2: Definiciones y legal

Para garantizar la mayor transparencia en la lectura de los términos y condiciones de The World Company S.à.r.l. se encuentra por debajo la definición precisa de ciertos términos que aparecen en los artículos siguientes.

▪ Nosotros, nuestro, nuestros, el vendedor, la empresa: The World Company S.à.r.l.

▪ Usted, su, sus, el cliente, los clientes: Los clientes de The World Company S.à.r.l. que ordenan sobre www.tukifruits.com, pero que no son profesionales cuya actividad es vender o revender alimentos como tales o modificados.

▪ Los clientes de negocios que deseen comprar productos comercializados por The World Company S.à.r.l. estan invitados a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: hola@tukifruits.com.

▪ La página, su página, nuestra página: www.tukifruits.com

Aquí está la información legal relativa a la empresa The World Company S.à.r.l. :

The World Company S.à.r.l.
14 rue de Strasbourg
L-2560 Luxembourg
LUXEMBOURG
Número de teléfono: +352 621 300 716
Autorización de establecimiento: N° 10021797/2
N° RCS : LUX B 167772
N° IVA : LU25479476

Artículo 3: Objeto

Estos Términos y Condiciones establecen la relación contractual entre The World Company S.à.r.l. y sus clientes. Las Condiciones establecen los derechos y obligaciones de las partes para la duración de la relación entre The World Company S.à.r.l. y el cliente.

La empresa The World Company S.à.r.l. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos términos y condiciones sin previo aviso. Estos Términos y condiciones están disponibles en cualquier momento sobre www.tukifruits.com y la versión en línea prevalecerá, en su caso, sobre cualquier otra versión. Estos Términos y condiciones se mantendrán en vigor hasta la publicación de una nueva versión, es por eso que antes de la validación de su pedido, el cliente deberá revisar y validar los Términos y condiciones.

Estos Términos y condiciones se aplican, sin limitación, ni condición a todos los productos ofrecidos a la venta por The World Company S.à.r.l. sobre su página www.tukifruits.com.

Artículo 4: Productos

Todos los productos ofrecidos en la página www.tukifruits.com cumplen con los estándares de seguridad, de seguridad de los alimentos y la higiene y cumplen con la legislación vigente en Luxemburgo y la Unión Europea.

El consumidor está libre y responsable de sus compras en la página.

Todos los productos que se venden en esta página se presentan con el máximo cuidado. Fotos, imágenes, descripciones y características se eligen con el fin de informar mejor a los clientes sobre el producto. Sin embargo, las fotos y las ilustraciones no son vinculantes.

Todos los artículos qu estan presentados en www.tukifruits.com están en stock para garantizar los plazos de entrega óptimos.En caso de agotamiento, la información relativa a este agotamiento será mencionado en esta página y el cliente no podrá, técnicamente, pedir el producto en cuestión o el cliente será informado por correo electrónico. El cliente puede elegir entre la entrega del orden inicial en una fecha posterior, teniendo en cuenta el tiempo de reaprovisionamiento, o un reembolso completo del orden.

El cliente sigue siendo el único responsable en caso de compra no adaptada a sus necesidades y tolerancias. En ningún caso la responsabilidad de The World Company S.à.r.l. no puede ser comprometida.

En el caso particular en que la información requerida presente en la etiqueta a la disposición del consumidor no estaría en el o los idioma(s) del país de destino del pedido, The World Company S.à.r.l. se compromete a proveerle esta información en forma de un documento de papel, junto con su pedido.

Nuestra responsabilidad no se verá comprometida en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entrega el producto, es su responsabilidad de verificar con las autoridades locales las posibilidades de importación de los productos ofrecidos.

Artículo 5: Precio

Todos los precios indicados en nuestra página web están en euros y no incluyen el envío.

"El precio para la entrega, expresado en euros, se mostrará después de haber definido la dirección de entrega y el método de entrega seleccionado que más le convenga (casa, oficina o ""relay points"" para los países en cuestión) en el túnel de control antes de la validación final y el pago. También se define umbrales de carga gratuita para cada uno de los destinos. Le invitamos a visitar nuestra página de ""envío"" para las condiciones específicas asociadas a su país.

Básicamente en la página web, todos los precios mostrados son precios que incluyen impuestos. Así, para los órdenes dentro de la UE, los precios incluyen el IVA y el cliente final no tendrá costo adicional involucrado aparte de los gastos de envío en caso de que la orden no alcanza el umbral libre de cargo. Cualquier cambio en la tasa del IVA se reflejará en el precio de los productos.

Para los órdenes a un país fuera de la Unión Europea, los precios se convertiran fuera de IVA entrando su país del envío en el túnel de orden. Gastos de envío (en caso de que la orden no alcanza el umbral libre de cargo) y cualquier tarifa de aduanas, el IVA u otros impuestos, relacionados con el país serán asumidos por Usted. Es responsabilidad del cliente de revisar con las autoridades locales y de asumir los gastos adicionales.

Los productos pedidos se facturarán sobre base de los precios vigentes sobre la página web en el momento del registro del pedido. Los productos pedidos se mantienen en propiedad de The World Company S.à.r.l. hasta la recepción del pago. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier orden por falta de pago de cualquier monto a pagar por el cliente.

Los precios de venta de los diferentes productos pueden variar en cualquier momento sin previo aviso en función de la política de precios aplicada por The World Company S.à.r.l.

Artículo 6: Identificación en la página web

En el momento de realizar el pedido, se le pedirá al cliente que se identifique con su dirección de correo electrónico y su contraseña, si ya tiene una cuenta de cliente en www.tukifruits.com o para crear una cuenta, si no tiene ya una cuenta. La información necesaria cuando se crea una cuenta de cliente permanecerá guardada en el servidor de nuestro host y será tratada de forma confidencial. Ella en ningún caso podrá ser distribuida a terceros, fuera de socios logísticos de The World Company S.à.r.l., en el único propósito de llevar a cabo la entrega del orden del cliente y sólo para la información necesaria para la entrega.

El cliente tiene a su disposición en la página web la sección "Mi Cuenta" en la que él puede cambiar su información personal y la contraseña. El cliente es el único responsable de la información de su cuenta y su contraseña.

The World Company S.à.r.l. no será responsable en caso de una pérdida o de un uso fraudulento o malintencionado de esta contraseña. En el caso de una contraseña olvidada, el cliente puede utilizar el enlace "¿Olvidó su contraseña?" En la página de inicio de sesión. Un correo electrónico será enviado con una nueva contraseña que el cliente va a cambiar como él desea después de entrar a su espacio de cliente en página web.

El mundo de la empresa S.à.r.l. informa a los visitantes de su sitio web que una o más cookies no contienen información personal puede ser colocado en su disco duro para garantizar la identificación. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en la computadora del visitante que permiten www.tukifruits.com para registrar alguna información acerca de sus visitantes, tales como artículos escogidos en su canasta en una anterior visita. Todo esto es para hacer de su visita a nuestra página web sea la más agradable posible.

Artículo 7: Orden

Cualquier orden genera automáticamente una confirmación de pedido enviada por correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada por el cliente.

Artículo 8: Pago

En relación con el pago de su pedido, le proponemos el pago con tarjeta de crédito: Visa, Eurocard / Mastercard, American Express.

Usted puede encontrar más información sobre este método de pago en la página "Pago".

Por razones de seguridad, vamos a permitir nos de ponerse en contacto con usted si necesitamos información adicional.

Para cualquier pregunta relacionada con los pagos o si se produce algún problema durante el proceso de pago, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección: hola@tukifruits.com.

Para la validación del orden, usted nos garantiza contar con los permisos necesarios para utilizar el método de pago que elija.

Certificamos que los datos de su tarjeta de crédito son encriptados usando el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca se transmiten sin cifrar a través de Internet. El pago se realiza directamente al banco. En ningún momento, nos damos cuenta de sus números de tarjeta de crédito.

El sistema de verificación "3-D Secure" se despliega gradualmente. Cuando un cliente desea hacer un pago en nuestra página web, esta redirigido previamente a la página web de su banco, sobre la cual se autentitifica para validar la liquidación de la compra.

Artículo 9: Entrega

Para asegurar el mejor servicio posible a nuestros clientes, hemos optado por ofrecer servicio a domicilio y entrega en puntos de relevo para los países en los que hemos elegido la oportunidad de proponer y de utilizar este servicio.

Para ofrecerle una entrega rápida, le confirmamos que todos los artículos que se ofrecen en nuestra página web están en stock. Todos los pedidos realizados antes de las 12h y pagados con tarjeta de crédito serán enviados el mismo día.

Usted puede encontrar el en la sección "Entrega" del e-shop, la lista de los medios de entrega, tiempos y costos que ofrecemos, dependiendo del país en el que desea que se entregarán. Para cada destino, se determinó un umbral de entrega gratuita en función de la cantidad de su compra y el método de envío elegido.

Los plazos de entrega son orientativas y cualquier rebasamiento no darán lugar a indemnización ni a retención o anulación de un pedido por parte del cliente.

Las entregas se realizan por operadores de paquetería profesionales. En circunstancias normales, el servicio de paquetería asegura la entrega entre 1-3 días laborables a todos los países servidos. The World Company S.à.r.l. no se hace responsable si los tiempos de entrega exceden los límites de tiempo en las circunstancias que están más allá de su control.

El cliente debe dar una dirección de envío válida (no se aceptan direcciones de PO Box) en el pedido en la tienda online y asegurarse que una persona autorizada está disponible para recibir la entrega y firmar el recibo de entrega en el momento de llegada de las mercancías a la dirección de entrega . Retrasos en la entrega o intentos de entrega sin éxito pueden causar pereciendo de productos perecederos, para los cuales The World Company S.à.r.l. no puede aceptar ninguna responsabilidad.

Usando el embalaje isotérmico apropiado para el envío de mercancías perecederas, The World Company S.à.r.l. garantiza, para los productos que lo necesitan, que una temperatura requerida para mantener la calidad y la seguridad de éstos productos se mantiene durante al menos 72 horas después del envío de la mercancía evitando cambios bruscos de temperatura.

En el caso de un error en la redacción de la dirección de entrega en el momento de la entrada inicial de la información por parte del cliente, la empresa The World Company S.à.r.l. no puede ser considerado responsable.

Cualquier anomalía relativa a la entrega se debe indicar en el albarán entrega y estar acompañada de la firma del cliente.

"The World Company S.à.r.l. de ninguna manera se hace responsable en relación con cualquier defecto o daño causado por el uso y desgaste normal, daños intencionales, negligencia o incumplimiento de las instrucciones recomendadas en relación con el almacenamiento y manipulación de los productos. El cliente debe utilizar, almacenar y manejar los productos de acuerdo con las instrucciones de uso, almacenamiento y manipulación de los productos disponible en la tienda en línea en cualquier momento o en las etiquetas de los productos.

Artículo 10: Entrega no conforme con el orden

Si un producto defectuoso se le ha entregado en su casa o punto de relevo, se debe informar inmediatamente al transportista o punto de relevo. Tiene todo el derecho para abrir el paquete delante del transportista o en el punto de relevo y de rechazarlo si el contenido del paquete está dañado.

En este caso, el paquete será devuelto por el transportista, vamos a ver el daño, llamar nuestro seguro y volveremos a enviar un nuevo paquete tan pronto como sea posible.

Como los errores son posibles, es posible que uno de nuestros preparadores comete un error en la composición de su paquete o uno de nuestros proveedores o proveedor de servicios nos ha provisto un elemento con un defecto de fabricación.

Si un producto no perecedero y no conforme a su orden fue enviado a usted y le le gustaría devolverlo, nos comprometemos a hacerle un cambio o, si es apropiado, a ofrecer un crédito o un reembolso.

Le pedimos que nos contacte dentro de los 2 días después de la recepción para notificarnos esta entrega de pedidos no conformes. Después de este período, consideraremos que usted ha confirmado la conformidad de la entrega con su pedido.

En el caso de productos no perecederos defectuosos o no conformes, nos comprometemos a enviarle una etiqueta de vuelta para que podamos hacernos cargo de los gastos de vuelta del paquete. Cualquier nuevo envío postal será también a nuestro cargo.

Éste es el procedimiento que debe seguirse en este caso:

Tan pronto usted nota un defecto o falta de conformidad de un producto, le pedimos que nos envíe un correo electrónico a hola@tukifruits.com tan pronto como sea posible. Para un procesamiento eficiente de su solicitud, por favor, indique en su mensaje su apellido, su nombre, su número de cliente y su número de orden. En su mensaje, le pedimos que nos explique lo más claramente posible el motivo de su solicitud de devolución. Siéntase libre de adjuntar imágenes, si lo estima necesario. Más preciso su mensaje será, más rápido será nuestro tiempo de respuesta.

Cualquier anomalía relativa a la entrega se debe indicar en el albarán de entrega y estar acompañada de la firma del cliente.

Una vez recibido su correo electrónico, procesaremos su solicitud y le enviaremos un número de devolución y una etiqueta para el transporte de retorno.

Una vez recibido el número de devolución y una etiqueta, prepare el paquete de vuelta indicando su número de devolución en una hoja en el interior del paquete.

Los artículos deben ser recibidos en las mismas condiciones que cuando usted los recibió, es decir, en su embalaje original. Artículos recibidos,modificados, incompletos, dañados, sucios, sin sus accesorios y etiquetas originales no serán aceptados para la vuelta.

Si un producto perecedero y no conforme a su orden fue enviado, nos comprometemos a enviarle el comando pedido, total o parcial, en función del error. También podemos ofrecerle un crédito o el reembolso del orden sobre la base del precio pagado de acuerdo a los errores cometidos.

Le pedimos que nos contacte dentro de los 2 días después de la recepción para notificarnos esta entrega de pedidos no conformes. Después de este período, consideraremos que usted ha confirmado la conformidad de la entrega con su pedido.

Éste es el procedimiento que debe seguirse en este caso:

Tan pronto usted nota un defecto o una falta de conformidad de un producto, le pedimos que nos envíe un correo electrónico a hola@tukifruits.com tan pronto como sea posible. Para un procesamiento eficiente de su solicitud, por favor, indique en su mensaje su apellido, su nombre, su número de cliente y su número de orden. En su mensaje, le pedimos que nos explique lo más claramente posible el motivo de su solicitud de devolución. Siéntase libre de adjuntar imágenes, si lo estima necesario. Más preciso su mensaje será, más rápido será nuestro tiempo de respuesta.

Una vez recibido su correo electrónico, procesaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico, y si es necesario, por teléfono.

En caso de resultado, el abuso repetido y / o percibido por parte del cliente, nos reservamos el derecho de no contratar posteriormente con el.

Si nos damos cuenta que existe abuso conocido o sospechado relativo z un orden contencioso en curso por un monto que consideramos bastante alto (por encima de 100 euros), nos reservamos el derecho de no responder favorablemente a la queja del cliente.

Artículo 11: Derecho de desistimiento

Para los productos no perecederos, de conformidad con la normativa europea, damos a nuestros clientes un tiempo de desistimiento de 15 días a partir de la fecha de entrega del pedido.

Para aplicar su derecho de cancelación, le pedimos que nos envíe un correo electrónico a hola@tukifruits.com para que podamos enviarle un número de devolución que se indique en la hoja de papel dentro de su paquete de vuelta.

Cualquier paquete de vuelta sin el número de vuelta será rechazado y declinamos cualquier responsabilidad por el paquete.

Este derecho de rescisión es sin penalización, a excepción de los gastos de transporte de retorno. El cliente tendrá la opción de solicitar una nota de crédito en su próxima compra o el reembolso de los productos (con el transporte de ida deducido) o un intercambio (transporte a cargo del cliente).

Para los productos no perecederos (alimentos), de conformidad con la normativa europea, no podemos dar a nuestros clientes un tiempo de desistimiento.

Artículo 12: Nuestro boletín

Enviamos regularmente campañas de e-mailing a nuestros clientes para mantenerlos informados acerca de las noticias sobre nuestros productos, nuestras novedades y promociones de nuestro e-shop.

Enviamos regularmente campañas de e-mailing a nuestros clientes para mantenerlos informados acerca de las noticias sobre nuestros productos, nuestras novedades y promociones de nuestro e-shop.

Artículo 13: Protección de la privacidad y datos personales

Todos los datos personales recogidos por The World Company S.à.r.l. en el contexto de los negocios con clientes serán incluidos en sus archivos y sólo se utilizarán para el contexto específico definido por el contrato entre las dos partes. De conformidad con la Ley luxemburguesa del 2 de agosto de 2002 (transposición de la Directiva Europea 95/46/CE de 24 de octubre de 1995) sobre la protección de la privacidad en relación al tratamiento de datos personales, el cliente tiene derecho a consultar y rectificar los datos en cuestión, cuando sea necesario.

Artículo 14: Derecho aplicable y jurisdicción competente

Cualquier litigio entre The World Company S.à.r.l. y sus clientes se regirá por la ley de Luxemburgo del hecho de que la sede de The World Company S.à.r.l.  se ubica en el Gran Ducado de Luxemburgo.

En caso de litigio, las partes se esforzarán de resolver los conflictos de forma amistosa. A falta de acuerdo, los tribunales de Luxemburgo serán los únicos competentes.

Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones son consideradas como no válidas o declaradas como tal en virtud de cualquier ley, reglamento o tras una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán con toda su fuerza y alcance.

En caso de discrepancias o litigios, la versión francesa de los presentes Términos y Condiciones se aplican.

Artículo 15: Reclamaciones

Las reclamaciones deben dirigirse a:
The World Company S.à.r.l.
14 rue de Strasbourg
L-2560 Luxembourg
LUXEMBOURG
hola@tukifruits.com